支援與問題處理

使用上遇到問題,要怎麼聯絡 AlphaBolt?

請登入會員中心提交客服工單。設定、測試與排錯的步驟,也可以先查閱文件。

和其他外掛、主題或主機環境衝突怎麼辦?

AlphaBolt 會在合理範圍內協助排查。若確認問題來自其他外掛、主題、客製程式或主機環境,會說明原因,但不負責修改第三方的程式。

服務商拒絕交易或回報失敗,AlphaBolt 可以處理嗎?

AlphaBolt 可以協助檢查串接流程與服務商回傳的結果。若問題屬於服務商的帳號審核、交易額度、帳務或服務故障,仍需由該服務商處理。

安裝文件