常見問題

目前開放訂閱的是收款金流；運送物流、電子發票與通知訊息尚未開放。

一個訂閱授權一個正式商店網址；要在另一個正式商店使用，需要另外訂閱。

可以。請在會員中心重新綁定網站授權；新網址完成連線後，舊網址的授權即失效。

需要。AlphaBolt 提供的是 WooCommerce 與服務商之間的串接；服務商的帳號、審核與功能開通，需由您向各服務商申請。可用的功能依服務商與您的帳號資格而定。

不會。同一個正式商店網址的類別共用一筆訂閱與同一個續期日；之後加訂其他類別，續期日也不變。

可以。移除在下次續期日生效，該類別仍可使用到本期期末；續期前改變決定，也可以取消移除，不需補差額。

取消後不再續扣，當期不退費，仍可使用到當期期末；到期前可以恢復續訂。等待取消生效期間不能加訂或移除類別，需先恢復續訂。

該類別的設定頁會改為唯讀，結帳頁不再出現該類別的付款、物流或發票選項，也不再提供外掛更新。原有設定會保留，設定頁提供續訂入口。

可以。收款金流、運送物流、電子發票與通知訊息分開訂閱，每個類別月費 NT$399，訂幾個類別就算幾個。

不會。訂閱一個類別即可使用類別內的服務商，月費只依訂閱的類別數計算，不依服務商家數或訂單量增加。

每個類別月費 NT$399 為未稅價，結帳時另加 5% 營業稅，實際金額以結帳頁顯示為準。可開立含統一編號的電子發票。

訂閱以信用卡付款。

會。訂閱採月繳，在續期日以信用卡自動扣款；續期日可在會員中心查看。

加訂時會依本期剩餘時間計算差額，付款成功後新類別立即生效；下次續期起與原有類別在同一天續期。若付款未成功，原有訂閱內容不變。

服務商自己的交易手續費與申請費用由各服務商收取，不包含在 AlphaBolt 月費內；金額與申請條件以各服務商官方公告為準。

目前不提供免費試用。退款規則如下：

• 首次訂閱的首筆扣款：付款日起 30 天內可申請全額退款。
• 續期或加訂的扣款：扣款日起 7 天內可申請退還該筆款項。
• 不提供按使用天數計算的部分退款。

取消訂閱只會停止下一期扣款，不會退還當期費用；退款核准後，對應類別即停止使用。申請請在會員中心提交客服工單，通常於 7 個工作日內回覆。 查看退款政策

登入會員中心後，在「方案」頁選擇已開放的類別並以信用卡完成付款；付款成功後，所選類別才會開通。加訂、移除類別與取消訂閱也在會員中心操作。

共 9 家：

• 綠界 ECPay
• 藍新 NewebPay
• 統一 PAYUNi
• 黑貓 PAY
• 紅陽支付
• TapPay
• LINE Pay
• 支付連 PChomePay
• 速買配 SmilePay

訂閱收款金流後，類別內的服務商都可使用，可依需求啟用、停用或更換，不需為個別服務商另外訂閱。

不用。一般付款與定期定額同屬收款金流，共用同一個訂閱；定期定額需搭配 WooCommerce Subscriptions。

支援。每組付款方式都會同時出現在傳統結帳與區塊結帳頁。

共 7 家：

• 綠界 ECPay
• 藍新 NewebPay
• 統一 PAYUNi
• 支付連 PChomePay
• 速買配 SmilePay
• 紅陽支付
• ezShip

訂閱運送物流後，不需為個別服務商另外訂閱。各服務商可用的功能不同，部分服務商的物流需搭配同一服務商的付款使用。

不用。超商取貨付款屬於運送物流類別，訂閱運送物流即可使用，也不需安裝收款金流外掛。

支援選店的服務商會在結帳時提供門市選擇，選店方式依各服務商提供的地圖或門市清單而定。

服務商回傳的狀態會記錄在訂單上。是否通知顧客，可在通知規則中設定，並搭配通知訊息類別發送；送達後要把訂單改成什麼狀態，在物流服務的設定中指定。

支援。物流方式與超商門市選擇，在傳統結帳與區塊結帳頁都可使用。

共 7 家：

• 綠界 ECPay
• ezPay 電子發票
• 易發票 ezReceipt
• Amego 光貿電子發票
• 歐付寶 OPay
• 紅陽支付
• 速買配 SmilePay

訂閱電子發票後，類別內的服務商都可使用，可依需求啟用、停用或更換，不需為個別服務商另外訂閱。

可在發票服務的設定中選擇於哪些訂單狀態自動開立，並可設定延遲天數；也可在訂單頁手動開立。

依選用的服務商與服務設定而定，常見有手機條碼、自然人憑證與服務商會員載具，另可提供捐贈、統編與紙本等開立方式。

可在發票服務的設定中選擇於哪些訂單狀態自動作廢。銷售額已申報或部分退款的發票不會自動作廢，需改走折讓；折讓與註銷重開等動作在訂單頁執行，可用動作依各服務商而定。

支援。載具與開立方式的欄位，在傳統結帳與區塊結帳頁都會顯示。

可用的管道：

• OMG 簡訊電郵王
• 三竹簡訊 Mitake
• LINE Messaging
• WooCommerce 通知郵件（網站內建的 Email，不需另外申請帳號）

訂閱通知訊息後，不需為個別服務商另外訂閱。

不用。可只使用 WooCommerce 通知郵件或 LINE 官方帳號；簡訊需先向簡訊服務商申請並完成開通。

簡訊服務商提供送達回報；LINE 推播與 Email 記錄的是送出結果，不代表對方已收到或已讀。

可以。發送時機由規則設定，可在訂單事件發生時立即傳送，或延後排程發送。

會先加密，再以密文存在您自己的網站資料庫。解密用的金鑰只在 AlphaBolt 的伺服器端，不在外掛裡，也不在您的主機上。

正式紀錄在各服務商後台。AlphaBolt 會把完整明細加密後存在您自己的網站資料庫，訂單上只保留顯示狀態所需的摘要。

取消後到當期期末前，仍可照常檢視與操作。訂閱到期後，各服務商後台的正式紀錄仍可查詢，訂單上的摘要也會保留；加密明細仍留在您的網站資料庫，但 AlphaBolt 不再提供檢視，也不能再執行查詢、退款、發票或物流等操作。

停用、更新或重新安裝外掛，都會保留設定與加密資料。移除外掛預設也會保留；只有先在外掛設定開啟「刪除外掛資料」再移除，才會刪除網站上的 AlphaBolt 資料。各服務商後台的正式紀錄不受影響。

不會。會改變付款或訂單狀態的結果，都要先經 AlphaBolt 伺服器端驗證，通過後才更新訂單；外掛不直接採信瀏覽器帶回的資料。

不會。線上付款由第三方金流服務商處理，AlphaBolt 不保存完整信用卡號，只可能保留部分交易識別資訊供帳務對帳。

請登入會員中心提交客服工單。設定、測試與排錯的步驟，也可以先查閱文件。

AlphaBolt 會在合理範圍內協助排查。若確認問題來自其他外掛、主題、客製程式或主機環境，會說明原因，但不負責修改第三方的程式。

AlphaBolt 可以協助檢查串接流程與服務商回傳的結果。若問題屬於服務商的帳號審核、交易額度、帳務或服務故障，仍需由該服務商處理。